A Federação Brasileira de Bancos emitiu um alerta importante sobre um novo tipo de fraude que vem se espalhando pelo país: o golpe do falso gerente. A prática criminosa ocorre por meio de ligações telefônicas, nas quais golpistas se passam por funcionários de instituições financeiras para obter dados sigilosos de clientes.
De acordo com a entidade, os criminosos entram em contato alegando irregularidades na conta corrente, como descontos indevidos, clonagem de cartão ou a necessidade de atualização de segurança. Durante a conversa, solicitam senhas, códigos de verificação e outras informações confidenciais. Para tornar o golpe mais convincente, os fraudadores utilizam tecnologias que mascaram o número de origem da ligação, fazendo parecer que o contato é realizado diretamente pelo banco.
Após obter os dados, os criminosos utilizam as informações para realizar transações fraudulentas e causar prejuízos às vítimas.
A Febraban reforça que bancos não solicitam dados pessoais ou senhas por telefone. Em caso de contato suspeito, a orientação é desligar imediatamente e procurar os canais oficiais da instituição financeira.
Segundo Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, a prevenção é a principal arma contra esse tipo de crime. “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que o cliente faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora e procure os canais oficiais do banco”, destacou.
Recomendações da Febraban para evitar golpes
Para aumentar a segurança dos clientes, a entidade orienta:
- Não fornecer senhas, códigos ou tokens a terceiros;
- Desconfiar de ligações que solicitam informações pessoais ou bancárias;
- Não clicar em links enviados por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens;
- Evitar digitar dados confidenciais durante chamadas telefônicas;
- Confirmar qualquer suspeita diretamente com o banco por meio de canais oficiais;
- Manter aplicativos e sistemas atualizados.
A Febraban também ressalta que senhas e códigos de segurança são de uso pessoal, intransferível e exclusivo do cliente, não devendo ser compartilhados em nenhuma circunstância.
O que fazer em caso de golpe
Se o cliente for vítima de fraude, é fundamental agir rapidamente. As medidas recomendadas incluem:
- Notificar imediatamente o banco para bloquear contas e cartões;
- Alterar senhas e acessos digitais;
- Registrar um boletim de ocorrência;
- Monitorar movimentações financeiras.
Com o avanço das tecnologias e das tentativas de fraude, a conscientização e a atenção dos usuários tornam-se essenciais para garantir a segurança no ambiente bancário.
Eugênio Falcão – com informações da Agência Brasil
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