No complexo tabuleiro da gestão empresarial moderna, duas funções se destacam por seus papéis cruciais na sustentação e no crescimento das organizações: o Governance Officer (GO) e o Gerente de Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Embora atuem em esferas distintas, seus objetivos se cruzam e se complementam na jornada empresarial. Vamos mergulhar em uma análise comparativa para entender suas responsabilidades e a correlação fundamental entre eles.
O Arquiteto da Integridade: O Governance Officer
O Governance Officer é o guardião da integridade corporativa. Seu principal objetivo é garantir que a organização opere de maneira competente, ética e legal, sempre alinhada aos objetivos estratégicos definidos e as boas práticas de Governança Corporativa. Este profissional atua em um nível macro, desenhando as estruturas que garantem a transparência e a prestação de contas aos seus Stakeholders.
Suas responsabilidades incluem:
- Desenvolver e implementar as estruturas de governança corporativa.
- Manter a empresa atualizada com as melhores práticas de governança.
- Coordenar reuniões do conselho e comitês, orientando seus membros sobre responsabilidades legais e éticas.
- Supervisionar os processos de gerenciamento de riscos da companhia.
- Manter e atualizar documentos essenciais como estatutos e o código de conduta.
Em suma, o GO foca no “porquê” e no “o quê”, estabelecendo as regras do jogo para assegurar a conformidade e a sustentabilidade do negócio a longo prazo.
O Maestro da Otimização: O Gerente de CSC
Do outro lado, temos o Gerente de CSC, um especialista focado na otimização e coordenação das operações transacionais. Seu objetivo primordial é centralizar serviços para otimizar os processos internos da organização. Ele trabalha para garantir que os serviços transacionais centralizados da empresa funcionem da maneira mais eficiente e econômica possível.
Suas responsabilidades englobam:
- Projetar e entregar a visão estratégica do CSC, alinhando-se às expectativas das partes interessadas.
- Garantir a eficácia das operações diárias e a eficiência dos processos.
- Liderar equipes, promovendo um ambiente de colaboração e alinhamento.
- Demonstrar a criação de valor e a eficiência financeira do centro de serviços.
- Impulsionar a melhoria contínua dos serviços prestados.
O Gerente de CSC está, portanto, concentrado no “como”, buscando a excelência na execução das operações internas da organização.
A Correlação: Onde a Estratégia Encontra a Execução
A principal correlação entre as duas funções reside na palavra “governança“. Enquanto o Governance Officer estabelece a governança corporativa em nível estratégico para toda a organização, o Gerente de CSC implementa uma governança operacional para garantir processos eficientes dentro de sua área de atuação.
A estrutura criada pelo GO é o alicerce seguro sobre o qual o Gerente de CSC constrói suas operações otimizadas. Por exemplo:
- O gerenciamento de riscos supervisionado pelo GO é diretamente impactado pela eficiência e padronização dos processos garantidos pelo Gerente de CSC, que mitiga riscos operacionais.
- O código de conduta mantido pelo GO deve ser seguido e promovido pela liderança do Gerente de CSC em suas equipes.
- A busca do Gerente de CSC por eficiência financeira e criação de valor contribui diretamente para o alcance dos objetivos estratégicos que o GO visa garantir.
Conclusão
O Governance Officer define o caminho, garantindo que a jornada da empresa seja ética, legal e alinhada à sua estratégia com base nos princípios da Governança Corporativa (Ele é o guardião da Governança dentro da organização). O Gerente de CSC, por sua vez, cuida do veículo, assegurando que a viagem seja a mais eficiente e otimizada possível. A existência de um dentro do CSC é primordial para um ótimo desempenho do outro; a governança estratégica do GO fornece a estrutura e o propósito, enquanto a excelência operacional do Gerente de CSC transforma essa estratégia em resultados tangíveis e eficientes.
Sobre Adriano Filgueira:
C-Level – Executivo de CSC, Mestre em Administração de Empresas pelo PPGA/UFPB, graduado em Ciências Contábeis pelo UNIPE, pesquisador, consultor e palestrante nas áreas de Centros de Serviços Compartilhados, estrutura organizacional, ciclo de vida organizacional e Governança Corporativa. Associado a ABSC, colunista do portal Paraíba Total e Notícia Extra.com
